Vous envisagez de rejoindre un BTS NDRC mais vous souhaitez d’abord connaître précisément le programme, les épreuves et l’organisation des stages ?
Vous avez raison de vous renseigner : en 2025, même si le taux de réussite du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dépasse les 80 %, près de 20 % des étudiants échouent encore chaque année, souvent par manque de préparation ou par méconnaissance des exigences réelles du diplôme.
Dans cet article, vous allez découvrir :
- Les matières enseignées
- Un exemple d’emploi du temps
- Les stages obligatoires
- Le déroulement des épreuves
- Les conditions à remplir pour valider votre diplôme
Tout ce dont vous avez besoin pour savoir exactement à quoi vous attendre durant ces deux années de formation !
Quelles sont les matières principales du BTS NDRC ?
Le BTS NDRC se compose de deux grands types de matières qui structurent toute votre formation : les matières générales et les matières professionnelles.
Les matières générales du BTS NDRC
Les matières générales du BTS NDRC vous apprendront à communiquer clairement et efficacement, tout en comprenant le contexte économique dans lequel évoluent les entreprises. Vous développerez également votre anglais professionnel afin d’échanger facilement avec des clients internationaux.
Bon à savoir : ces matières générales sont exactement les mêmes dans tous les BTS Commerce.
Voici en détail le programme des matières générales :
| Matière générale | Ce que vous allez apprendre |
| Culture générale et expression | Rédiger efficacement, argumenter à l’oral comme à l’écrit, et synthétiser des informations utiles dans un contexte professionnel. |
| Langue vivante étrangère 1 | Il s’agit généralement de l’anglais. Maîtriser l’anglais professionnel pour échanger avec des clients étrangers, comprendre des documents commerciaux, et participer à des réunions internationales. |
| Culture économique, juridique et managériale (CEJM) | Comprendre comment fonctionne concrètement une entreprise sur le plan économique, juridique et managérial grâce à l’étude de cas réels. |
| CEJM appliquée | Relier directement les notions économiques, juridiques et managériales à des situations concrètes rencontrées en entreprise. |
| Langue vivante 2 (facultative) | Option facultative pour renforcer votre profil et améliorer votre moyenne si vous obtenez une note supérieure à 10/20. |
Les matières professionnelles du BTS NDRC
Les matières professionnelles représentent environ deux tiers des enseignements de votre BTS NDRC. Elles vous donneront les compétences commerciales concrètes nécessaires à votre futur métier de vendeur polyvalent, que ce soit dans la prospection, la négociation ou encore la gestion de la relation client digitale.
Voici les matières professionnelles qui vous attendent chaque semaine :
| Matière professionnelle | Ce que vous allez apprendre |
| Relation client et négociation-vente (RCNV) | Trouver de nouveaux clients, négocier efficacement (en face-à-face ou en ligne), conclure des ventes, fidéliser vos clients et organiser des événements commerciaux. |
| Relation client à distance et digitalisation (RCDD) | Devenir expert en vente digitale : animer des réseaux sociaux, gérer un site e-commerce, maîtriser les outils CRM, vendre par mail, téléphone ou chat, et gérer la e-réputation d’une entreprise. |
| Relation client et animation de réseaux (RCAR) | Gérer et développer un réseau commercial (revendeurs, distributeurs, franchises), négocier des accords commerciaux et animer efficacement des partenariats. |
| Atelier de professionnalisation (pas d’épreuve finale dédiée) | Mettre en pratique vos acquis grâce à des simulations commerciales, études de marché et projets concrets encadrés par vos professeurs pour développer votre expérience terrain. |
Quel est l’emploi du temps d’un BTS NDRC ?
À temps plein (hors alternance), le BTS NDRC dure deux ans, avec environ 29 à 31 heures de cours par semaine du lundi au vendredi, soit environ 1 740 heures au total.
Le BTS étant généralement dispensé en lycée ou en CFA, votre emploi du temps suit le calendrier officiel de l’Éducation nationale. Vous bénéficiez donc des mêmes périodes de vacances scolaires (Toussaint, Noël, hiver, printemps et été) que les élèves du secondaire.
Voici le détail hebdomadaire des heures en 1ʳᵉ et 2ᵉ année :
| Matières enseignées | Heures par semaine |
| Culture générale et expression | 2 h |
| Langue vivante étrangère 1 | 3 h |
| Culture économique, juridique et managériale (CEJM) | 4 h |
| CEJM appliquée (TP, études de cas) | 1 h |
| Relation client et négociation-vente (RCNV) | 6 h |
| Relation client à distance et digitalisation (RCDD) | 5 h |
| Relation client et animation de réseaux (RCAR) | 4 h |
| Atelier de professionnalisation | 4 h |
| Langue vivante 2 (optionnelle) | 2 h |
| Total hebdomadaire | 29 h (31 h avec LV2) |
Chaque établissement adapte légèrement cet emploi du temps selon son organisation interne. En général, vos journées débutent vers 8h ou 9h et se terminent autour de 17h, avec une pause déjeuner. Certaines écoles concentrent les matières professionnelles sur des journées dédiées, d’autres préfèrent une répartition régulière tout au long de la semaine.
Vous bénéficierez également régulièrement d’après-midis libres ou allégées afin d’avancer sur vos projets personnels, préparer vos dossiers professionnels, ou profiter d’un accompagnement personnalisé selon les établissements.
Voici, à titre d’exemple, à quoi peut ressembler un emploi du temps type en BTS NDRC :
Quel est le rythme d’alternance pour le BTS NDRC ?
Le rythme d’alternance dépend entièrement de votre centre de formation, avec trois principales formules :
- 2 jours en cours et 3 jours en entreprise par semaine (ou inversement).
- 1 semaine en cours puis 1 semaine en entreprise.
- Plus rarement, des cycles plus longs (15 jours en formation / 15 jours en entreprise).
Comme pour la formation à temps plein, la durée du BTS NDRC en alternance reste de deux ans. Le nombre d’heures passées en centre de formation est cependant réduit (environ 1350 heures contre 1740 heures à temps plein), puisque vous développez une grande partie de vos compétences directement en entreprise.
Quels sont les stages obligatoires en BTS NDRC ?
Est-ce que les stages sont obligatoires pour le BTS ?
Oui, si vous préparez votre BTS NDRC sans alternance, vous devrez impérativement effectuer des stages en entreprise pour obtenir votre diplôme.
En alternance, ces stages ne sont pas nécessaires puisque vous bénéficiez déjà d’une expérience professionnelle.
Quelle est la durée du stage pour le BTS NDRC ?
Vous devrez réaliser au total 16 semaines de stage réparties sur les deux années :
- 11 semaines en première année, généralement en fin d’année scolaire (entre mai et juillet).
- 5 semaines en deuxième année, le plus souvent en hiver ou en fin de cursus selon votre établissement.
Où faire ses stages en BTS NDRC ?
Les stages du BTS NDRC doivent obligatoirement s’effectuer dans une entreprise ayant une activité commerciale. Privilégiez celles où vous pourrez développer une vaste gamme de compétences commerciales : la prospection, la vente, le suivi client ou la gestion commerciale digitale (CRM, e-commerce, réseaux sociaux…).
Ces expériences sur le terrain seront d’excellentes opportunités pour devenir commercial en vous confrontant aux réalités du métier.
Parmi les entreprises qui recrutent fréquemment des stagiaires en BTS NDRC, on retrouve :
- Société Générale
- MAAF
- Décathlon
- Carrefour
- Engie
- Geodis
Conseil : Ne vous limitez pas uniquement aux grandes entreprises ! Les PME locales, les start-ups ou les agences commerciales locales proposent souvent d’excellents stages très variés.
Quelles sont les épreuves du BTS NDRC ?
Pour valider votre BTS, deux modalités d’évaluation existent selon votre établissement :
- Contrôle continu + épreuves finales : c’est la modalité qui concerne la grande majorité des étudiants (environ 90 %). Si votre lycée ou CFA est habilité, la plupart de vos épreuves seront réalisées progressivement tout au long de vos deux années, complétées par quelques examens finaux à l’échelle nationale.
- Épreuves finales uniquement : cette situation est plus rare (environ 10 % des candidats). Elle concerne les étudiants inscrits dans des écoles privées non habilitées ou ceux qui passent l’examen en candidat libre. Toutes les épreuves sont alors regroupées en fin de deuxième année sur quelques jours seulement.
Comment se passent les épreuves du BTS NDRC pour la majorité des étudiants ?
Les épreuves évaluées en contrôle continu (CCF)
Si votre établissement pratique le contrôle continu (CCF), vous serez évalué régulièrement par vos professeurs sur des épreuves orales ou écrites. Ces évaluations portent généralement sur des cas réels rencontrés en stage ou en cours.
Les matières concernées sont :
- Culture générale et expression : deux épreuves écrites internes (dissertation, argumentation).
- Langue vivante étrangère 1 (anglais) : deux évaluations orales (compréhension d’un texte écrit et entretien professionnel).
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : deux études de cas écrites (une chaque année)
- Relation client et négociation-vente (RCNV) : deux évaluations pratiques basées sur votre expérience en entreprise (dossier de stage + mise en situation commerciale).
- Relation client et animation de réseaux (RCAR) : deux évaluations orales ou dossiers professionnels à présenter à vos professeurs.
Les épreuves finales obligatoires pour tous
Même avec le contrôle continu, certaines épreuves restent obligatoirement organisées sous forme d’examens nationaux finaux en fin de deuxième année :
- Relation client à distance et digitalisation (RCDD) :
- Une épreuve écrite nationale de 3h (étude de cas pratique).
- Une épreuve pratique de 40 minutes sur ordinateur (gestion de relation client digitale).
- Langue vivante étrangère 2 (facultative) :
- Un oral facultatif de 20 minutes. Seuls les points supérieurs à 10/20 comptent comme bonus dans votre moyenne finale.
Combien de points faut-il pour obtenir son BTS ?
Pour obtenir votre BTS NDRC, vous devez atteindre une moyenne générale d’au moins 10/20 à l’ensemble des épreuves. En pratique, cela correspond exactement à 210 points sur 420, car la somme totale des coefficients est égale à 21.
Quelques précisions importantes à retenir :
- Aucune note éliminatoire : même si vous obtenez une très mauvaise note (voire un zéro) dans une matière, cela ne vous empêche pas d’obtenir votre diplôme, tant que votre moyenne générale reste supérieure ou égale à 10/20.
- Attention à l’absence : une absence sans motif valable à une épreuve obligatoire entraîne automatiquement l’élimination.
Que se passe-t-il si votre moyenne est insuffisante ?
Si votre moyenne générale est comprise entre 8/20 et 10/20, vous avez désormais droit à une session de rattrapage (appelée « épreuves de contrôle »), à condition d’avoir obtenu au moins 10/20 aux matières professionnelles :
- Vous passez deux oraux supplémentaires dans les matières générales de votre choix.
- Seules les meilleures notes (entre celles obtenues initialement et celles du rattrapage) sont retenues.
- Si après ces épreuves complémentaires votre moyenne générale atteint au moins 10/20, vous validez votre BTS.
Quels sont les coefficients des épreuves du BTS NDRC ?
Chaque matière n’a pas le même poids dans votre moyenne finale. Voici les coefficients attribués à chaque épreuve :
- Culture générale et expression : coefficient 3
- Langue vivante étrangère 1 (Anglais) : coefficient 3
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : coefficient 3
- Relation client et négociation-vente (RCNV) : coefficient 5
- Relation client à distance et digitalisation (RCDD) : coefficient 4
- Relation client et animation de réseaux (RCAR) : coefficient 3
- Langue vivante 2 (facultative) : coefficient 1
Comme vous pouvez le constater, les épreuves professionnelles pèsent particulièrement lourd dans votre moyenne : à elles seules, les deux épreuves principales (RCNV et RCDD) représentent prèsque la moitié de votre note finale.
Quel est le taux de réussite du BTS NDRC ?
Chaque année, le BTS NDRC affiche un taux de réussite élevé : en 2022, 83,6 % des étudiants ont décroché leur diplôme. Ce chiffre dépasse la moyenne nationale de l’ensemble des BTS, qui était d’environ 76 % sur la même période.
Une telle réussite explique notamment les excellents débouchés du BTS NDRC, que ce soit en poursuite d’études ou directement sur le marché du travail.
La meilleure alternative à un BTS NDRC
Vous vous interrogez peut-être sur les alternatives au BTS NDRC pour réussir votre carrière commerciale. Une école spécialisée en vente, comme l’École de l’Excellence Commerciale (EEC), pourrait mieux correspondre à vos attentes, notamment grâce à :
- une pédagogie 100 % pratique avec des mises en situation concrètes,
- des formations conçues spécifiquement pour les métiers commerciaux,
- un enseignement adapté aux exigences réelles des entreprises.
L’EEC propose un Bachelor Vente (première rentrée en 2026). Idéal pour les bacheliers souhaitant acquérir des compétences commerciales solides, adaptées au marché du travail.
